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Mit der Softwarelösung „Remote Assist“ hat Optima die richtige Antwort auf aktuelle Herausforderungen gefunden. Zu dieser Überzeugung kam die Jury des digitalen Kreativ-Wettbewerbs „Annual Multimedia Award“ und zeichnete die Support-Software mit einem Award in Silber aus. Die Softwareexperten von Optima haben die Applikation in Zusammenarbeit mit der Crailsheimer Digitalagentur Stoll von Gáti entwickelt, die das Innovationsprodukt für den Annual Multimedia Award vorgeschlagen hat. Der Annual Multimedia Award ist einer der wichtigsten Preise der Digitalbranche.
Service-Einsätze vor Ort sind durch die Pandemie erschwert, Maschinen müssen aufgebaut oder gewartet werden. Mit der Softwarelösung „Remote Assist“ hat Optima die richtige Lösung für die aktuelle Situation gefunden. Das findet auch die Experten-Jury des Annual Multimedia Award. Die Support-Software wurde mit dem Award in Silber in der Kategorie „Best Use of Creative Technology/digitale Services“ ausgezeichnet.
Einfach, schnell und sicher stellt die Software eine Audio- und Videoverbindung zwischen Kunde und Optima Support her. Ebenso enthält sie einen Chat, eine praktische Zeichnungsfunktion und ermöglicht das Versenden von Daten. Verschlüsselte Kommunikation und externes Hosting ergänzen die intuitive Anwendung. Optima nutzt Remote Assist sowohl mit Laptops, Tablets und Smartphones als auch mit Augmented-Reality-Brillen. Die digitale Dienstleistung ist ein Angebot des Life-Cycle-Management-Programms OPTIMA Total Care, mit dem Optima seine Kunden während des gesamten Maschinenlebenszyklus unterstützt.
Gemeinsame Entwicklung von OPTIMA und Stoll von Gáti„Wir freuen uns sehr, dass unsere Digitalisierungsstrategie Früchte trägt und mit diesem wichtigen Digitalpreis honoriert wird“, sagt Dr.-Ing. Benjamin Häfner, Leiter der Industrial IT bei Optima. „Unser Dank geht an unsere Partner bei Stoll von Gáti, die maßgeblich zum Erfolg von Remote Assist beigetragen haben“, so Häfner.
Die Jury des Annual Multimedia Awards prämierte auf einer Online-Sitzung und nach ausgiebigen Diskussionen insgesamt 42 herausragende Projekte im Bereich der digitalen Kommunikation und Kreation: 11 Gold, 25 Silber und 6 Digital Talents. Der Preis ist einer der renommiertesten der Digitalbranche.
